Rapport de stage





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date de publication28.10.2016
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La détermination des acquis :

Le stage est une expérience qui m'a permis d'être en contact direct avec l'environnement professionnel et de découvrir le monde de travail dans lequel nous entamerons notre future vie.

En partant de cet appui, j'ai appris des leçons pratiques en essayant de briser les barrières de timidité, d'adapter et d'améliorer mes connaissances théoriques.

Sur le plan humain, il est certain que le stage ou plutôt les rapports directs avec le personnel permettent et offrent une sociabilité assez rapide et satisfaisante.

Sur le plan professionnel, j'ai pu constater la confrontation des méthodes techniques et théoriques avec les pratiques en vigueur au sein de la banque.

Ainsi, chaque personnel essaie de travailler d'une façon à améliorer son rendement, aussi ils essaient de faire vite pour que le travail soit terminé à temps.

Après ce bref passage dans le monde de travail pratique assuré grâce au stage, il est apparu que pour réussir une vie professionnelle il faut :

- Avoir un esprit d'équipe et de complémentarité ;

- Etre patient et avoir la persévérance ;

- Avoir le courage d'affronter n'importe quelle situation ;

- Avoir la confiance en soi ;

- Avoir le sens de la responsabilité.


  1. Les difficultés rencontrées et solutions apportées :

Durant le stage que j'ai effectué, il est à noter qu'il s'est déroulé sans souci majeur, quelques petits imprévus ou incommodités sont venues importuner ces journées de « labeur ».

Les difficultés que j'ai rencontrées tout au long de mon stage sont de deux ordres d'abord les difficultés théoriques et ensuite les difficultés d'ordre pratique.

2.1- Les difficultés théoriques :

Etant une étudiante en deuxièmes année master professionnalisant en ressources humaines et communication, et entamant pour la première fois une expérience professionnelle dans le domaine de la ressource humaine, il est ordinaire que je me trouve face à des difficultés théoriques. Elles se résument de certaines questions du domaine du recrutement au cours du traitement des dossiers et des documents de recrutement que je n’avais encore jamais vu.

Le chef de service de la gestion administrative a été très patient avec moi. En effet, il m’a consacré un peu de son temps limité dont il dispose pour m’expliquer le fonctionnement de la banque et étapes de recrutement.

2.2- Les difficultés pratiques :

La première relève du temps d’adaptation. Quand je suis arrivée, le chef de service de la gestion administrative n’était pas toujours disponible donc j’en profitais pour faire des recherches pour la rédaction de mon mémoire. Je suis arrivée à une période où il y avait beaucoup de travail à faire donc le chef de service n’avait pas beaucoup de temps à consacrer à ma formation. Au bout d’une semaine, j’ai décidé de le suivre dans son travail pour apprendre d’avantage. J’ai appris rapidement, en le regardant travailler et en lui posant des questions.

La deuxième difficulté rencontrée fut la formalisation des dossiers recrutement. Mon manque d’expérience m’a posé quelques difficultés, notamment quant à la formalisation des dossiers recrutement. Mais heureusement le chef de service de la gestion administrative était là et m’a beaucoup aidé avec ses explications et dans la construction des dossiers de recrutement. J’ai assimilé assez vite et au bout d’une semaine j’arrivais à le faire toute seule.

CONCLUSION

Ce stage m’a beaucoup appris, tant au niveau professionnel qu’au niveau personnel.

J’ai eu à m’adapter à un environnement professionnel nouveau, à m’intégrer à une équipe de travail déjà soudée. J’ai également découvert des secteurs que je ne connaissais que très peu. Les explications et les réponses à mes questions que j’ai reçues du chef du personnel de la gestion administrative m’ont permis de comprendre le fonctionnement de base du travail effectué à la banque.

Cependant, c’est au contact du chef du personnel de la gestion administrative de la banque que j’ai compris la réalité de son quotidien et la façon dont ils gèrent les événements.

Lire les notes du chef du personnel des entretiens qui ont déjà été effectué m’ont également permis de mieux comprendre leur métier, en écoutant leurs expériences passées. Certains étaient ravis de pouvoir parler de leur travail en apportant des connaissances terrain.

Au cours de ce stage, j’ai rencontré certaines difficultés. La première relève du temps d’adaptation. Quand je suis arrivée, je ne savais pas quoi faire. Il m’a fallu une semaine pour enlever ma timidité et poser des questions pertinentes. Je suis arrivée à une période où l’activité commençait à reprendre, par conséquent, le chef du personnel n’avait pas beaucoup de temps à consacrer à ma formation. Par conséquent, j’ai appris rapidement, en le regardant travailler et en lui posant des questions. Ce n’était pas toujours évident, en le voyant débordés, d’oser le interrompre pour comprendre ce qu’il faisait, mais il s’est montré très compréhensif. Il ne m’a pas fait sentir que je le dérangeais. Dès la troisième semaine, j’ai appris certaines tâches à réaliser, comme remplir les documents BEA.

La deuxième difficulté rencontrée fut la formalisation des documents recrutement. En effet, mon manque d’expérience m’a posé quelques difficultés. Mais le chef de service était là et m’a beaucoup aidé avec ses explications et dans la construction des dossiers de recrutement.

Ce stage au sein de la banque BEA m’a permis de tirés de nombreux enseignements. Le recrutement est un élément clé de la gestion des ressources humaines, puisqu’il permet à la collectivité de bénéficier des compétences dont elle a besoin.

J’ai beaucoup appris sur le marché du travail, le comportement des personnes face à celui-ci. J’ai été très surprise par le nombre de personnes qui ne vont pas travailler sans prévenir et qui restent injoignables ensuite. J’ai rencontré des personnes qui souhaitent changer de services à cause des conflits qu’il y a dans leur service. J’ai également rencontré des personnes en difficultés financières et qui souhaitent travailler le plus possible. Le contact avec cette multiplicité des cas rencontrés fut très enrichissant.

Ces trois mois passés à la banque BEA m’ont permis de prendre beaucoup d’aisance. L’aspect relationnel est un des principaux atouts du chef du service de la gestion administrative. Il doit inspirer confiance, sympathie et professionnalisme aux yeux des intérimaires comme des clients.

Il doit savoir adapter son discours selon l’interlocuteur. Ce sont donc des qualités d’écoute et d’expression, indispensables à la pratique de ce métier que j'ai pu renforcer pendant cette expérience professionnelle.

J’ai découvert au quotidien, un métier où rien n’est acquis d’avance, où toute situation peut se retourner en l’espace de quelques minutes. Dans cette optique, il est donc important d’essayer d’être relativement détaché, car il est facile de se laisser décourager.

LISTE DES SIGLES

DRH : directeur des ressources humaines ;

BEA : banque extérieur d’Algérie ;

PME / PMI : petites et moyennes entreprises ;

CNI : carte nationale d’identité ;

ANEM : agence nationale de l’emploi ;

PV : procès verbal.

LISTE DES TABLEAUX

Tableau 01 : bilan comptable actif, page 08.

Tableau 02 : bilan comptable passif, page 08.

Tableau 03 : hors bilan engagements, page 09.

Tableau 04 : compte de résultats, page 09.

Tableau 05 : ressources collectées, page 10.

Tableau 06 : objectifs retenus pour 2010, page 11.

LISTE DES ANNEXES

- Imprimés 18447 : (04 imprimés : blanc, jaune, bleu et rose)

c:\documents and settings\aa\bureau\nouveau dossier (2)\01-06-2013 10;03;12.jpg

- Imprimés 18474 : (04 imprimés : blanc, jaune, bleu et rose) :

c:\documents and settings\aa\bureau\nouveau dossier (2)\01-06-2013 10;04;05.jpg

- Fiche de candidature :

c:\documents and settings\aa\bureau\nouveau dossier (2)\01-06-2013 10;16;08.jpg

- Fiche d’identification agent :

c:\documents and settings\aa\bureau\nouveau dossier (2)\01-06-2013 10;16;51.jpg

c:\documents and settings\aa\bureau\nouveau dossier (2)\01-06-2013 10;17;39.jpg

c:\documents and settings\aa\bureau\nouveau dossier (2)\01-06-2013 10;18;24.jpg

c:\documents and settings\aa\bureau\nouveau dossier (2)\01-06-2013 10;19;58.jpg

- Fiche signalétique :

c:\documents and settings\aa\bureau\nouveau dossier (2)\01-06-2013 10;15;25.jpg

- Canevas de recrutement :

c:\documents and settings\aa\bureau\nouveau dossier (2)\01-06-2013 10;14;02.jpg

- Canevas de confirmation :

c:\documents and settings\aa\bureau\nouveau dossier (2)\01-06-2013 10;13;15.jpg

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

- http://www.algerie360.com/algerie/finance-algerie-bea-la-mutation-dun-geant-bancaire/

-http://www.algerie360.com/economie/economie-algerie/banque-exterieure-d%E2%80%99algerieplus-de-six-milliards-de-centimes-volatilises-d%E2%80%99un-dab/

-http://www.algerie-monde.com/forums/actualit%E9-alg%E9rie/804-la-bea-6%E8me-banque-africaine.html?pda=1&langid=1

- http://www.bea.dz/

-http://d-zentreprises.over-blog.com/article-la-bea-3e-plus-grande-banque-en-afrique-du-nord-selon-jeune-afrique-111478738.html

- http://www.elmoudjahid.com/fr/actualites/40524

-http://www.lactualite-dz.info/Banque-exterieure-d-Algerie-BEA-356-milliards-de-DA-de-benefice_a5876.html

REFERENCE A TITRE INDICATIF

- ADOYI Akoun Joseph, 2010, Gestion et administration des entreprises : Management & stratégies concepts clés, L’Harmattan, France Paris.

- DESBAT Odile, 2008, L'intégration en entreprise, travailler en coopération, Anact Eds, France.

- GAVAND Alain, 2013, Le recrutement : Enjeux, outils, meilleures pratiques et nouveaux standards, Editions Eyrolles, France.

- GAVAND Alain, 2005, Recrutement - Les meilleures pratiques, Editions d'Organisation, France.

- SEKIOU, BLONDIN, FABI, BAYAD, PERETTI, ALIS, CHEVALIER, 2004, Gestion des ressources humaines 02ème édition, éditions 4L Inc., Montréal.

1 Napoléon BONAPARTE, (1769-1821), général des armées de la révolution française.

2 Proverbe chinois

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