Résumé : Au contact des acteurs, après 18 mois sur le terrain, nous avons constaté que les rires étaient omniprésents dans l’organisation, lors des rencontres informelles mais également dans le cadre des réunions;





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2.2La construction de la problématique


La problématique de ce travail – qui vise à identifier la pratique communicationnelle qu’est l’humour en lien avec la culture d’innovation – fut construite en deux étapes. Dans un premier temps, nous avons réalisé une recherche dont l’objet était d’étudier les micro-pratiques communicationnelles de l’innovation, de comprendre la gestion de l’innovation au quotidien, afin d’identifier les mécanismes de coordination qui permettaient d’innover (Duchaine, 2010 ; 2011). Plus précisément, alors que les acteurs considèrent que les comités de direction sont peu efficaces en termes d’innovation, il a semblé intéressant d’analyser ces réunions d’un point de vue microscopique afin de comprendre comment les comités de direction sont « naturellement » un lieu de discussion de l’innovation. L’étude approfondie des comités de direction et de leur rôle dans le processus d’innovation a révélé deux fonctions principales : une fonction rituelle et une fonction innovationnelle. En ce qui concerne la fonction innovationnelle du comité de direction, nous avons identifié trois pratiques communicationnelles : les discussions innovationnelles, les méta-conversations et la production d’artefacts (Duchaine, 2010 ; 2011). Par ailleurs, ces recherches ont attiré notre attention sur l’humour. Cette pratique communicationnelle était omniprésente dans l’organisation. Une revue de littérature a permis d’identifier l’humour en tant que pratique favorisant la créativité. Dès lors, il nous a semblé opportun d’étudier, de manière empirique, le lien entre humour et innovation. Ainsi, l’analyse de terrain a poussé notre recherche, tant dans le choix de la littérature que dans celui de la problématique ; ce sont les données de terrain qui ont orienté notre problématique en cherchant à comprendre quel était le lien entre humour et innovation. Notre démarche de recherche s’inscrit donc dans une logique inductive, fondée sur l’analyse d’un cas en profondeur, visant à explorer les liens entre humour et innovation.


2.3Recueil et analyse des données


Nous avons étudié le fonctionnement d’Ondulem durant dix-neuf mois. Au terme de notre présence dans l’entreprise, de nombreuses données ont été recueillies comme le récapitule l’encadré ci-après.
Encadré 1 - Synthèse globale des données collectées

Période : juin 2006- janvier 2008

Objectif : Etudier les micro-pratiques de l’innovation à Ondulem.

Techniques de collectes :

- Observation des acteurs et des réunions.

- Entretiens semi-directifs.

- Collecte de documents.

Collecte et traitement des données :

- 24 journées d’observation : 9 journées (en cumul) avec les 11 responsables de services. 15 journées « en immersion » au sein du service technique.

=> Prise de notes et compte-rendu. Collecte de documents internes et externes.

- 16 réunions : 10 réunions « régulières » et 6 « non régulières ».

=> Enregistrement de 14 réunions. Retranscription de 3 réunions régulières. Compte-rendu pour les réunions « non régulières ».

- 2 séminaires stratégiques : l’un de 2 jours et l’autre de 3 jours.

=> Enregistrement et retranscription du premier séminaire et de la première journée du second. Prise de notes pour les deux derniers jours.

- 26 comités de direction : 13 restreints et 13 élargis.

=> Enregistrement et retranscription à l’exception de 2 (oubli de dictaphone).

- 32 entretiens.

=> Enregistrement et retranscription.
Parmi ce corpus important de données, nous avons ici choisi de nous concentrer sur l’humour. Nous avons alors procédé à une sélection des données de manière qualitative et réalisé une analyse de contenu des entretiens, d’une part, et des réunions, d’autre part. Afin d’analyser les données et de répondre à notre problématique, nous avons opté pour des méthodes interprétatives purement qualitatives. Les notes d’observation, les documents collectés durant notre présence sur le terrain, les retranscriptions des entretiens et des réunions ont été lus et interprétés par le chercheur afin de définir le contexte organisationnel et d’identifier les différentes fonctions de l’humour.


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