Recherches vers les sites officiels et médias de réference et à utiliser tous types de supports





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date de publication29.10.2017
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Stéphanie Bensalem, Gérard Bégards

BTS Tourisme

GIT (Gestion de l’information touristique) : dominante tourismatique

Cet espace, vous propose une liste non exhaustive d'outils d'aide à la vente et de conseils afin de faciliter la mise en œuvre de la « Gestion de l’information touristique » dans le cadre du tronc commun en premier année de BTS tourisme et de la deuxième année (approfondissement en information et tourismatique).

Sommaire

Thèmes

Contenus

Sites BtoC

Sites institutionnels France,

Sites institutionnels étrangers,

Secteur commercial

Supports utilisés par les professionnels

SITES BTB,

EXPERTISE, FORMATION, RENCONTRES PROFESSIONNELLES EN OT,

DOSSIERS DESTINATIONS PRESSE SPECIALISEE,

INFORMATIONS, CONSEILS VOYAGEURS,

VIDEOS OFFICIELLES PROMOTION DESTINATION, VENTE PRODUITS

SUPPORTS EN LIGNE EN LANGUES ETRANGERES

GDS

Démonstrations en ligne

Lien avec le GRC


INFORMATIONS SUR LA CULTURE D'ENTREPRISE
AMENAGEMENT DES AGENCES DE VOYAGES, BOUTIQUES TO

FIDELISATION CLIENTELE




1) Documentation touristique des sites BtoC
Il s'agit de proposer une liste non exhaustive de la documentation en ligne (e-brochures) et autres supports (ex : vidéos) accessible au grand public complémentaires des supports papier utilisés également en cours.
Cette documentation s'appuie sur les opérateurs du tourisme et destinations abordés en COJ, marketing et conception de la prestation touristique, GRC et Tourisme et Territoires.
On incitera les étudiants à orienter leurs recherches vers les sites officiels et médias de réference et à utiliser tous types de supports d'usage dans la profession.
Ces recherches et outils feront l'objet d'exploitations pédagogiques diverses.

 INSTITUTIONNELS FRANCE
* site officiel du tourisme en France = ce site donne toutes les infos pour voyager en France (visites des villes et monuments, événements, cartes)

http://int.rendezvousenfrance.com/fr/ (depuis le 27/03/2012), http://fr.franceguide.com/

* Réseau National des Destinations Départementales = site officiel contenant des informations sur les CDT, ADT et ART - http://www.rn2d.net/

* Informations touristiques et pratiques sur quelques départements (Alpes Maritimes, Haute-Savoie, Bouches-du-Rhône, châteaux de la Loire, Landes, Pyrénées-Atlantiques, Vendée) = http://www.tourmagazine.fr/Les-Guides-France-le-sommaire_a15466.html?utm_source=liens_ext&utm_medium=news_BEL&utm_campaign=2012_04_11_newsletter_gp

* Brochures Pâques et Noël du CRT Alsace à télécharger = http://www.brochuresenligne.com/Comite-regional-du-Tourisme-d-Alsace-le-magazine-Alsace-Tendance-s_a2120.html

* Brochures hébergement et magazine de l'OT du Cap d'Agde à télécharger = http://www.brochuresenligne.com/Office-de-Tourisme-du-Cap-d-Agde-les-guides-en-ligne-de-vos-vacances-2012_a928.html

* Documentation touristique îles de Guadeloupe à télécharger : http://www.lesilesdeguadeloupe.com/documents-a-telecharger.aspx

* Documentation touristique Martinique à télécharger :

http://www.lamartinique.ca/offres/e-brochures.php

* Documentation touristique Guyane à télécharger : http://www.tourisme-guyane.com/documentation.html

* Documentation touristique île de la Réunion à télécharger : http://www.reunion.fr/navigation-secondaire/telechargement-de-brochures.html

* Documentation touristique Mayotte à télécharger : le magazine des vacances et loisirs http://flipflashpages.uniflip.com/2/51812/91872/pub/

et cartes et affiches :

(http://www.mayotte-tourisme.com/index.php?option=com_docman&Itemid=53)

* Documentation touristique Nouvelle-Calédonie à télécharger : http://www.office-tourisme.nc/a-telecharger
Nouveau site http://www.mncparis.fr/

* Présentation et vidéo des grands sites Midi-Pyrénées = http://grandsites.midipyrenees.fr/
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 INSTITUTIONNELS ETRANGERS
* consultation de la liste des offices de tourisme étrangers : http://www.adonet.fr/

* dossiers destinations OT étrangers à télécharger : http://www.brochuresenligne.com/Dossiers-destination-preparez-votre-sejour-en-quelques-clics_a2122.html

* dossier destination OT de Croatie à télécharger : http://www.brochuresenligne.com/Guide-touristique-Croatie_a2280.html

* brochures OT étrangers à télécharger : http://www.brochuresenligne.com/Offices-de-Tourisme-etrangers_r24.html

* Espace téléchargement de documentation touristique du Sultanat d'Oman : http://www.omantourisme.com/page.php?rub=8
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 SECTEUR COMMERCIAL
BROCHURES DES OPERATEURS DU TOURISME
* sélection de brochures de TO généralistes à télécharger : http://www.brochuresenligne.com/Generalistes_r1.html
* brochures Fram à télécharger = http://www.fram.fr/pages-editoriales/brochures.html
* brochures Kuoni à télécharger = http://www.kuoni.fr/netdata/kuoni/brochures.htm/ecran
* brochures Look à télécharger = http://www.look-voyages.fr/look/info/brochures.aspx
* Brochures VAT à télécharger = http://www.vacancestransat.fr/locp/mktfile/info/brochures.ascx.aspx

* sélection de brochures de TO spécialistes à télécharger : http://www.brochuresenligne.com/Specialistes_r2.html

* Liste non exhaustive de TO proposant des vacances en France : http://p4tre.emv3.com/HM?a=ENX7Cqny1D1v8SA9MKJCf4vnGHxKLZSPS_cStGb5lw8W0bBhOG5mpqVsje_HhdBBLlBs

* Brochure à télécharger Voyages en autocar = http://www.brochuresenligne.com/Circuits-touristiques-en-Car_r15.html

* Brochure à télécharger croisières = http://www.brochuresenligne.com/Croisieres_r3.html

* Brochures à télécharger Hôtels, villages, clubs = http://www.brochuresenligne.com/Hotels-Villages-Clubs_r27.html

* Brochures à télécharger locations, camping = http://www.brochuresenligne.com/Locations-et-Campings_r26.html

* Brochures à télécharger bien-être, thalasso, golf = http://www.brochuresenligne.com/Bien-Etre-Thalasso-Golf_r21.html

* Brochures à télécharger événementiel et réceptifs : http://www.brochuresenligne.com/Evenementiel-Receptif_r13.html
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2) Supports utilisés par les professionnels
Documentation + tous supports disponibles dans les salons BtoB (ex : IFTM Top Resa à Paris) ex : clés USB avec manuels de vente, films de promotion etc...
 SITES BTOB
Un accès au site Frampro et au site Lookpro (dont un diaporama de présentation de l'outil) est possible pour les écoles. Pour obtenir les identifiants et mots de passe, adresser un mail à stephanie.blanc@ac-versailles.fr.
En cours de négociation l'accès école aux espaces pros d'autres TO.
Chaque établissement peut également négocier individuellement avec les TO (contacter le commercial de votre zone ou bien démarcher pendant des salons pros comme Top Résa).

La présentation de la solution Loisirs Traveltainment (offre comparative multi-TO) est téléchargeable sur le site national des sections de tourisme (http://tourisme.ac-dijon.fr/spip.php?article887). Cette solution technologique est en cours d'évolution, Amadeus est en train de finaliser sa mise au point. L'accès aux plateformes test des TO par les établissements scolaires ne pourra être envisagé que vers la fin de l'année.
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EXPERTISE, FORMATION, RENCONTRES PROFESSIONNELLES EN OT
* L'OT des Seychelles à Paris propose par exemple de :
- présenter la destination Seychelles en classe,

- organiser des ateliers thématiques (ex : vendre un voyage de noces, produit balnéaire, produit nature, comment créer un e-learning etc),

- organiser un workshop pour les étudiants pour les mettre dans des conditions réelles,

etc...


* Présentation powerpoint destination Sultanat d'Oman à télécharger : http://www.omantourisme.com/presentation/

* E-learning, obtention de certifications
- Atout France (cf diaporama : http://tourisme.ac-dijon.fr/spip.php?article888) : possibilité d'obtention d'attestations pour les étudiants
- Nouveauté îles de Guadeloupe : http://www.e-secretsdesilesdeguadeloupe.com/
- sélection Tourmag offices de tourisme étrangers : http://www.tourmag.com/E-learnings-Tourisme_a42816.html
- négocier avec les OT...

* Manuels de vente

- sélection Tourmag = http://www.tourmag.com/Manuels-de-vente-destinations-en-ligne_a42774.html
- Martinique = http://www.brochuresenligne.com/Maison-de-Martinique-le-manuel-de-vente-en-ligne_a2131.html

- Seychelles = http://www.brochuresenligne.com/Les-Seychelles-le-manuel-de-vente-Voyages_a2085.html
- île Maurice = http://www.brochuresenligne.com/Office-de-Tourisme-de-l-Ile-Maurice-le-manuel-de-vente_a1871.html
- Chypre = http://www.brochuresenligne.com/Office-de-Tourisme-de-Chypre-le-manuel-de-vente_a1606.html
- Madagascar = http://www.brochuresenligne.com/Office-National-du-Tourisme-de-Madagascar-le-manuel-de-ventes_a1970.html
- Hong Kong = http://www.brochuresenligne.com/Office-de-Tourisme-de-Hong-Kong-le-Manuel-de-Ventes-2011-2012_a143.html


* M Tourisme

- applications smartphone actualités destinations

République Dominicaine = http://www.applicationiphone.com/appstore/voyages/391483639/republique-dominicaine/
Martinique = http://www.lamartinique.ca/pdf/iMadinina.pdf
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DOSSIERS DESTINATIONS PRESSE SPECIALISEE

* Tour Hebdo : abonnement Premium (géolocalisation, bureau virtuel personnel...) http://www.pros-du-tourisme.com/decouvrez-premium.html
* Echo touristique : téléchargement de dossiers destinations avec abonnement http://www.lechotouristique.com/
* dossiers destinations Tourmag : http://www.tourmag.com/
* Quotidien du Tourisme + FAQ :


FAQ Caraïbes françaises Dossier mieux vendre Tour Hebdo



Fiche Mieux connaître Tour Hebdo Dossier Echo touristique
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INFORMATIONS, CONSEILS VOYAGEURS
* Informations pratiques pour voyager zen de Mondial Assistance = http://www.voyagezen.fr/
* Site collaboratif =

La communauté des vacanciers optant pour les clubs Lookea échange des informations pratiques sur les destinations, les clubs Lookea etc sur un site qui leur est dédié : http://www.monlookea.fr
* Travel Book =

pour partager ses voyages et visions du voyage en direct sur Facebook.
http://www.youtube.com/watch?v=q1YjQiQJFPI&feature=youtu.be


Source : http://www.ceto.to



Source : www.diplomatie.gouv.fr - MAEE : Ministère des Affaires Etrangères et Européennes


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Source : Tour Hebdo 11/11/2011

VIDEOS OFFICIELLES PROMOTION DESTINATION, VENTE PRODUITS
Vidéos officielles thématiques sur la France (ex : golf, parcs d'attraction, gastronomie, montagne, art de vivre, jeunes...) par Atout France : http://fr.franceguide.com/Decouvrez-la-France/La-France-en-Video/home.html?NodeID=1390

Spot promotionnel 2012 du CRT Midi-Pyrénées pour le cinéma : http://www.youtube.com/watch?v=6XSTZsaSfxI

Spot promotionnel grands sites de Midi-Pyrénées : http://grandsites.midipyrenees.fr/grands-sites-midi-pyrenees.php?extLang=fr

Spot promotionnel de Dubaï, OT de Dubaï : http://www.youtube.com/watch?v=sxPKP3vz_u4

Film promotionnel 2009 île de la Réunion Tourisme : http://www.youtube.com/watch?v=Uhto2Go3ZYY

Vidéo Ile de la Réunion Tourisme rencontres avec des professionnels à Paris en 2011 pour présenter l'offre : http://www.youtube.com/watch?v=ZWGW8joZv_U

Spot Marrakech en famille OT du Maroc et FRAM : http://www.youtube.com/watch?v=VJiMpqaHWaM
Vidéos " à la rencontre de " OT du Maroc : http://www.visitmorocco.com/index.php/fre/Accueil

(vidéos " à la rencontre de" sur la page d'accueil - à visionner)
Vidéos des hôtels Framissima : http://www.fram.fr/video-framissima

Vidéos Voyageurs du Monde avec des clients et des conseillers voyages : http://www.vdm.com/voyage-sur-mesure/esprit-voyageurs/voyageurs-video/voyageurs_tv
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APPLICATIONS SMARTPHONE TO

Voyageurs du Monde = http://www.vdm.com/voyage-sur-mesure/divers/application-carnet-de-voyages

APPLICATIONS CONSEILS PRATIQUES AUX VOYAGEURS (en lien avec la GRC) : source l'Internaute Voyage










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SUPPORTS EN LIGNE EN LANGUES ETRANGERES
* site officiel du tourisme en France Atout France = http://www.rendezvousenfrance.com/
* manuel de vente Martinique à télécharger en plusieurs langues étrangères = http://www.brochuresenligne.com/Maison-de-Martinique-le-manuel-de-vente-en-ligne_a2131.html

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4) GDS
Galiléo et Worldsplan

News : http://www.quotidiendutourisme.com/site/travelport-france-gds-galileo-nomme-son-directeur-commercial-42074.html

http://www.travelport.com/

Supports de formation (accès avec licence), Galiléo, Worldspan :

http://support.travelport.com/supportforms/lms/



Galileo International, fusion en 1992 d’Apollo (United Airlines et US Air) et Galileo (British Airways, Swissair, KLM, Alitalia…)

Galileo est un système de réservation informatique créé par trois compagnies américaines et neuf européennes. Il joue le rôle d'intermédiaire entre les prestataires comme les compagnies aériennes, chaînes d'hôtels, sociétés de location de voitures, compagnies ferroviaires et tour operateurs, et les revendeurs finals du secteur, principalement les agences.

Compagnies qui utilisent Galileo :

Airlines
United Airlines
Air Canada
Aer Lingus
Alitalia
Swiss Air
TAP Portugal

Autres Compagnies

eBookers
HRG
Carlson WagonLit
FCm
Uniglobe
Portman Travel
P&O


Portail de réservations Galileo Leisure

http://www.galileoleisure.com
Quelques services en libre accès :



Worldspan

Worldspan chez Galiléo :

http://www.tourmag.com/Worldspan-chez-Galileo-quelles-consequences_a21274.html

Compagnies qui utilisent Worlspan :

Airlines
Delta
NorthWest      

Autres compagnies :
Orbitz
Expotel



www.amadeus.com
Amadeus. Création 1987 Fondateurs Air France, Lufthansa, Iberia, SAS

Amadeus est le fournisseur leader mondial des solutions technologiques de gestion pour la distribution et la vente de services de voyages. Les solutions et services d'Amadeus sont utilisés par divers clients. Plus de 101 000 agences de voyages et 34 800 bureaux de vente de compagnies aériennes ont accès au système Amadeus. De nombreux autres acteurs majeurs de l'industrie du voyage adoptent également la technologie modulaire Amadeus pour optimiser leur distribution ainsi que la gestion de leurs besoins internes.

Amadeus est un Système de réservation informatique créé par Air France, Iberia et Lufthansa qui joue le rôle d'intermédiaire entre les prestataires comme les compagnies aériennes, chaînes d'hôtels, sociétés de location de voitures, compagnies ferroviaires et tour operateurs, et les revendeurs finals du secteur, principalement les agences.

À cette fin, son Système de réservation informatique adosse son service à une importante plate-forme de traitement des réservations, affichant les connexions à la plupart des grands fournisseurs mondiaux.

Compagnies qui utilisent Amadeus :

Airlines
Air France
Iberia
Lufthansa
SAS

Autres compagnies :
eBookers
Expedia
Opodo
Ian Allen
Eden Travel
Flightline

Amadéus pour les écoles… : http://www.amadeus.com/fr/x162339.xml?LPAG=104

Formation et documents en ligne (libre accès) :

http://www.amadeus-qatar.com/default/default.aspx

Sommaire :

Products

Training

Travel Tools

Video Library

Press Release







www.sabre.com
Sabre, 1er GDS créé, en 1964 , (American Airlines).

Sabre est un système de réservation informatique ou "Global Distribution System" (GDS) pour le transport ferroviaire et aérien de passagers, ainsi que pour l'hôtellerie et les autres prestations de tourisme.

Companies using Sabre include:

 

Airlines
American Airlines
All Nippon
Cathay Pacific
China Airlines
Singapore Airlines

Other Companies
American Express
Expedia
Travelocity
Kayak
Reed & Mackay
Hillgate
Omega 


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5) LIEN AVEC GRC
INFORMATIONS SUR LA CULTURE D'ENTREPRISE
- l'histoire du TO, ses valeurs = exemple de Kuoni http://www.kuoni.fr/netdata/kuoni/info_groupe.htm/groupe

- l'histoire du TO, ses valeurs = exemple de FRAM

http://www.fram.fr/pages-editoriales/historique.html
http://www.fram.fr/pages-editoriales/engagement.html
FRAM pour des vacances responsables = http://www.fram.fr/pages-editoriales/planete-fram.html

- l'histoire du TO, ses valeurs = exemple de Voyageurs du Monde

http://www.vdm.com/voyage-sur-mesure/esprit-voyageurs/qui-sommes-nous/notre-valeur-ajoutee

- l'histoire du TO, ses valeurs = exemple de Double Sens, voyager solidaire

http://www.doublesens.fr/philosophie.html

AMENAGEMENT DES AGENCES DE VOYAGES, BOUTIQUES TO
- exemple des boutiques Kuoni - http://www.kuoni.fr/netdata/kuoni/info_boutiques.htm/boutiques

- exemple de la librairie Voyageurs du Monde - http://librairie.vdm.com/

FIDELISATION CLIENTELE
- Carte de fidélité Kuoni http://www3.kuoni.fr/images_sites/kuoni_fr/pdf/repartir_en_voyage.pdf
- Attentions particulières pour les enfants chez Fram : http://www.frami.fr/
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