2. Principe de fonctionnement des solutions de messagerie instantanée 27





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Sommaire

Préambule 5

Quelques définitions 6

Résumé 8

1. Présentation des principaux acteurs du marché 18

2. Principe de fonctionnement des solutions de messagerie instantanée 27

3. Modèles économiques liés aux services de messagerie instantanée 35

4. Perspectives d'évolution du service 59

Annexe 1: Acronymes et définitions 74

Annexe 2: Liste des sociétés interrogées 76

Table des illustrations

Tableau

Tableau 1 : Présentation de différentes solutions de messagerie instantanée 19

Tableau 2 : Principales applications de messagerie instantanée et fonctionnalités embarquées,
Mars 2003 22


Tableau 3 : Interopérabilité des principales applications de messagerie instantanée, Mars 2003 23

Tableau 4: Solutions de travail collaboratif synchrone, asynchrone, intégré 24

Tableau 5: Evolution des solutions de travail collaboratif 24

Tableau 6 : Présentation générale des principaux systèmes de messagerie instantanée pour le grand public 31

Tableau 7 : Présentation générale des fonctionnalités des principaux clients de messagerie instantanée pour le grand public 32

Tableau 8 : Présentation générale des chaînes de valeur des principaux systèmes de messagerie instantanée pour le grand public 37

Tableau 9 : Présentation générale des chaînes de valeur des principaux systèmes de messagerie instantanée pour le grand public 38

Tableau 10 : Présentation générale des chaînes de valeur des principaux systèmes de messagerie instantanée pour le grand public 41

Tableau 11 : Présentation générale des chaînes de valeur des principaux systèmes de messagerie instantanée pour le grand public 42

Tableau 12 : Présentation des offres de chat mobile en France 43

Tableau 13 : Tarification des services de Vodafone UK et Orange UK 51

Figures

Figure 1: Chaîne de valeurs générale des services IM 9

Figure 2: Chaîne de valeurs des services IM fixes 9

Figure 3: Chaîne de valeurs des services IM mobiles 9

Figure 4: Modèle Peer-to-Peer hybride 10

Figure 5: Modèle Client/Serveur 11

Figure 6 : Modèle Client/Serveur 28

Figure 7 : Modèle Peer-to-Peer hybride 29

Figure 8: Cas des réseaux fixes, modèle Peer-To-Peer hybride 30

Figure 9: Cas des réseaux mobiles, modèle Client/Serveur 33

Figure 10 : Chaîne de valeur des principaux fournisseurs de services IM 35

Figure 11: Service IM fixe de 1ère génération 39

Figure 12 : Chaîne de valeur des principaux FAI fournisseurs de services IM 40

Figure 13 : Service de chat mobile 44

Figure 14 : Chaîne de valeur des services de chat mobiles 45

Figure 15: Accès à des messageries instantanées fixes sur terminaux mobiles
(SMS, J2ME) 46


Figure 16 : Chaîne de valeur de l'accès à des messageries instantanées fixes sur terminaux mobiles (SMS, J2ME) 47

Figure 17: Futurs services IM mobiles 48

Figure 18 : Cas d'une solution de messagerie instantanée inter-opérée avec d'autres opérateurs mobiles et/ou des fournisseurs d'IM fixes 49

Figure 19: Quelques photos d'écrans du service ICQ mobile d'O2 Germany 50

Figure 20: Fenêtre d'autorisation de transferts de messages instantanés
vers le mobile de l'utilisateur 51


Figure 21: Envoi d'un message 51

Figure 22 : Chaîne de valeur des solutions de messagerie instantanée du marché professionnel 52

Figure 23 : Différents clients IM de Bantu 53

Figure 24 : Schéma traduisant l'interopérabilité de la solution FaceTime 54

Figure 25 : Architecture de FaceTime IM Director Development Platform 54

Figure 26 : Architecture générale de la solution IM Manager 55

Figure 27: Interface utilisateur Trillian 62

Figure 28: Interface utilisateur Odigo 63

Figure 29 : Chaîne de valeur du fournisseur de services VoIP 65

Figure 30 : Interface de téléphonie sur IP du client MSN Messenger 6.0 66

Figure 31 : Interface AIMPhone 67

Figure 32: Interface utilisateur Skype 70

Figure 33: Comparaison entre les services VoIP de Skype et ceux d'autres fournisseurs 71


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