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La perception de la PLV en surface de vente par le consommateur

Comportement du Consommateur










19/02/2012





Sommaire


Introduction page 3

Présentation générale de la PLV page 4

Définition page 4

Ses fonctions page 5

Les différentes PLV page 7

Sa mise en place page 8

La perception de la PLV dans le comportement du consommateur page 10

La perception dans le processus d’achat page 10

Interaction entre perception et PLV : conséquence sur le processus d’achat page 13

Etude terrain page 16

Méthode déployée page 16

Analyse des résultats page 17

Synthèse page 19

Conclusion page 21

Sources page23

Annexes page 24

Introduction


Le point de vente est un « média » de communication puisqu’il peut influencer les variables comportementales du client. Ainsi, il est primordial pour une enseigne d’être présente sur un point de vente autrement que par ses produits dans les linéaires. On trouve dans un lieu de vente :

  • La PLV : publicité sur lieu de vente

  • L’ILV : information sur lieu de vente

  • La signalétique


Nous souhaitons nous intéresser plus particulièrement à la PLV. En effet, celle-ci est devenue omniprésente sur les lieux de vente. Elle a connu un réel essor, de par ses effets sur les ventes mais aussi de par l’information qu’elle prodigue au client qui se sent guidé et rassuré par une bonne PLV. Car la PLV émet un bref rappel de tous les messages véhiculés par les autres médias sur une marque. Les entreprises choisissent donc désormais de faire appel à des agences spécialisées en PLV pour mieux se différencier sur le point de vente.
Ainsi, la problématique posée est la suivante :

Quel est le rôle de la PLV sur un point de vente et son impact sur la perception du consommateur ?
Notre travail portera sur la Publicité sur Lieu de Vente (physique) en consacrant une recherche sur ce phénomène en premier lieu. En deuxième lieu, nous présenterons ce qu’est la perception du consommateur et comment celle-ci impacte sur le processus d’achat. En dernier lieu, nous mettrons en avant notre étude terrain et livrerons une analyse détaillée de nos résultats.



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