Parcours professionnel





télécharger 9.66 Kb.
titreParcours professionnel
date de publication21.10.2016
taille9.66 Kb.
typeCours
h.20-bal.com > économie > Cours
GREGORY BRAFIN, 10 rue des trèfles 57905 Wittring

Tel : 06 47 86 66 85

Mail : gregory.brafin@hotmail.fr



PARCOURS PROFESSIONNEL

2014 à Aujourd'hui, Superviseur, Database Factory, Cercle Freyming Merlebach :

Manager plateau de réception SFR de 15 à 35 personnes.

  • Ouverture du plateau d'activité SF Cercle DBF: recrutement des collaborateurs, mise en place des outils de suivi et process, respect des normes NF 341

  • En charge de la vie du plateau, de son ambiance, de la transmission et du suivi des objectifs

  • Responsable sur une plage donnée de la capacité de prise d'appels : - Pilotage de la DMT en temps réel, Suivi de la QS, Pointage des présences, pilotage des mutualisés, Porte la voix du client (informe sur Yris des informations importante), Porte la voix du client (informe sur Yris des informations importante)

  • En charge de la vie du plateau, de son ambiance, de la transmission et du suivi des objectifs: Chargé de mettre à jour suivre et de porter les objectifs globaux de la journée (Nb d'appels pris, de ventes fixe et mobile en valeur, DMT),suivre H/H au format compte à rebours les objectifs en valeur restant à faire .Starters à animer

  • En charge du suivi quotidien des agents, bilan d'activité, briefs d'équipe, bilan économique, productivité : Présence plateau double écoute tabouret, Determination des scopes de suivi accrus (Pareto des TC impactant en priorité l'activité) mise en place d'un plan d'action prioritaire et adapté

  • En charge de la relation pilote SFR, des suivi d'incidents, des verbatims, des remontées d'informations (d'incohérences ou de suivi post production)

2006 à 2013, MANAGER, Games Colmar, Games Strasbourg Rivetoile :

Manager magasin de 5 à 10 personnes.

  • Ouverture des magasins de Colmar et Strasbourg Rivetoile: recrutement des collaborateurs, gestion du personnel (planning, contrats), respect des règlements CHSCT, gestion administrative

  • Politique commerciale et animation au sein du magasin en concordance avec la politique centrale du groupe (merchandising), permettant un accroissement des ventes( plus d'1 million CA) et une qualité d'accueil clients en constante évolution (satisfaction clientèle à 98% sur les clients mystère)

  • Gestions des comptes et des résultats du magasin grâce aux différents outils de suivis individuels et collectifs, mise en place d'objectifs et d'incentives avec un classement régulier du magasin dans le top 10 Game France. Reporting auprès du régional.

  • Conseil clientèle et vente en magasin avec une mise en place d'ateliers de technique de vente et d'une veille concurrentielle permettant une réaction rapide sur le marché lors des "Day One".

Chef d'équipe au service du "loss prévention" Game dans les magasins, contrôleur de gestion

  • Campagne inventaire fiscal nationale 2012 zone grand Est et région Parisienne.

  • Encadrement, suivi et formation des managers et de leurs collaborateurs sur le bon fonctionnement de la gestion des stocks en concordance avec la politique et les procédures centrales.

  • Analyse des risques de perte interne ou externe et enquêtes sur les éventuelles fraudes dans le cadre légal de la législation.

  • mise en rayon, étiquetage, achalandage.

  • vente en surface, conseil.

ETUDES ET FORMATIONS INFORMATION COMPLEMENTAIRES

2003 BTS Assistant de gestion PME-PMI, Greta haute Alsace Maitrise de l’outil informatique : Word, Excel, Internet

1994 DEUG d’histoire, université marc Bloch Strasbourg Langues : Anglais –Italien base Permis B

Loisirs : Jeux vidéo- art martiaux, Aïkido, Taekwondo, Randonnées

similaire:

Parcours professionnel iconParcours professionnel

Parcours professionnel iconParcours professionnel

Parcours professionnel iconDroit des étrangers
«une approche globale du parcours professionnel» de celui-ci. IL est ainsi précisé que

Parcours professionnel iconParcours professionnel
«les isotopes stables (carbone et azote) : application anthropologique au site médiéval de Sergeac (Dordogne, France)», sous la direction...

Parcours professionnel iconBourse d’excellence bourse d'excellence de la Fondation de l'Université...

Parcours professionnel iconParcours citoyen
«mieux habiter». Le parcours conduit aussi les élèves à découvrir les différentes actions et solutions pour améliorer la qualité...

Parcours professionnel iconExamen professionnel

Parcours professionnel iconTroisième préparatoire à l’enseignement professionnel

Parcours professionnel iconBaccalauréat professionnel Session 2007

Parcours professionnel icon2. 2 L'intervention ergonomique dans le milieu professionnel 7






Tous droits réservés. Copyright © 2016
contacts
h.20-bal.com