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LES FORMATIONS INTERCULTURELLES

Méthodes et contribution
au succès d’une expatriation
Filiz Törün

Travail de Bachelor


Université de Fribourg

Faculté des Sciences Economiques et Sociales

Chaires Ressources Humaines et Organisation

Sous la direction du Professeur Eric Davoine et de
son Assistant Claudio Ravasi

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Table des matières 2

Liste des figures : 2

Figure 1 : Evolution des affectations à l'étranger pendant les périodes 1970-90 (à gauche) et 1990-2010 (à droite) 10 2

Figure 2 : Facteurs impactant le choc culturel 26 Figure 3 : Modèle conceptuel d’ajustement d’Aycan (1997) 30 Figure 4 : Modèle conceptuel de Black, Mendenhall et Oddou 31 Figure 5 : Courbe en U d’ajustement 32 Figure 6 : Modèle de compétences interculturelles 36 2

Liste des tableaux : 2

Tableau 1 : Représentation des deux dimensions des compétences interculturelles 37 2

Tableau 2 : Classification des types de formations interculturelles 41 2

Tableau 3 : Récapitulation des composants des formations interculturelles 47 2

Tableau 4 : Résumé des Best practices pour les formations interculturelles 49 2

1. Introduction 3

2. Mobilité internationale et gestion des expatriés 5

2.1 Tendance actuelle de la mobilité globale 5

 Horizon 2020 est un programme-cadre de recherche de l’Union Européenne qui regroupent tous les programmes et initiatives de l’UE dans le domaine de la recherche et de l’innovation (Département fédéral de l’économie, de la formation et de la recherche, URL : http://www.sbfi.admin.ch/themen/01370/01683/01684/index.html?lang=fr Consulté le 3.03.14) 6

2.1.1 Changements démographiques 6

2.1.3 Nouvelles locations 8

2.1.3 Anciennes et nouvelles pratiques 9

2.2 Raisons et risques d’une expatriation 11

2.2.1 Coordination et contrôle 11

2.2.2 Transfert de connaissances 13

2.2.3 Développement des compétences globales 14

2.2.5 Définition et coût d’un échec 15

2.3 Support organisationnel lors d’une expatriation 16

2.3.2 Support lié à la carrière 18

2.3.3 Support informationnel et formation interculturelle 19

3. L’expatriation et la question culturelle 21

3.1 Choc culturel 23

3.2 Ajustement interculturel 26

3.2.1 Modèles conceptuels de l’ajustement 27

3.2.2 Courbe en U d’ajustement 30

3.3 Intelligence culturelle et compétences interculturelles 32

3.3.1 Intelligence culturelle 32

3.3.2 Compétences interculturelles 33

4. Formation interculturelle 36

4.1 Types de formations 38

4.1.1 Formation générale orientée sur les informations 40

4.1.2 Formation spécifique orientée sur les informations 42

4.1.3 Formation générale orientée sur les expériences 43

4.1.4 Formation spécifique orientée sur les expériences 45

4.1.5 Remarque générale 46

4.2 Situation actuelle 47

4.2.1 Best practices 47

4.2.2 Tendances au sein des entreprises 50

4.2.3 Evolutions futures 51

4.3 Impacts des formations interculturelles 52

4.3.1 Ajustement interculturel 53

4.3.2 Performance professionnelle 55

4.3.3 Compétences interculturelles et intelligence culturelle 55

4.3.4 Satisfaction professionnelle et avis quant à l’utilité des formations interculturelles 57

4.3.5 Remarque générale 58

4.3.6 Limites des études et propositions de recherches futures 59

5. Conclusion 64

6. Sources 65

DEPARTEMENT FEDERAL DE L’ECONOMIE, DE LA FORMATION ET DE LA RECHERCHE (DEFR), Horizon 2020 – le 8e programme-cadre de recherche et d’innovation de l’Union européenne (2014-2020), URL : http://www.sbfi.admin.ch/themen/01370/01683/01684/index.html?lang=fr Consulté le 3.03.14 67

7. Annexes 75
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