Bibliographie 48 Introduction Selon John Kay, auteur de l’ouvrage «Foundations of Corporate Success»





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3.3 Analyse « SWOT » de l’entreprise Proximus



Une analyse « SWOT » permet d'analyser l'environnement externe et interne d’un projet ou d’une entreprise. Dans l'environnement externe, on distingue les opportunités et les menaces pour le projet/l’entreprise.


Dans l'environnement interne, on distingue les forces et les faiblesses que l'entreprise transmet au projet.

Environnement externe


Les opportunités constituent le domaine d'action dans lequel le projet peut espérer jouir d'un avantage différentiel. Une entreprise porteuse d'un projet aura un avantage différentiel lorsque ses compétences propres lui permettront d'exploiter une opportunité plus facilement que ses concurrents. C'est-à-dire lorsqu'elle peut exploiter les facteurs clés de succès plus facilement.

Les menaces correspondent à un problème posé par une tendance défavorable ou une perturbation de l'environnement externe au projet. Une menace est d'autant plus grave qu'elle nuit fortement au projet et qu'elle a de chance de se réaliser.

Environnement interne


Les forces et faiblesses de l'environnement interne au projet sont à évaluer sur deux critères :

  • La performance

  • L’importance




S

  • Taille (infrastructure importante par rapport à ses concurrents)

  • Réputation – confiance

  • Qualité des services

  • Nombre de clients

  • Nombre de services

  • Innovation

  • Couverture

  • Situation – économies d’échelle

  • Architecture (relation interne – externe)

W

  • Vision classique « old-fashion »

  • Moins de flexibilité étant donné grande taille

  • Prix plus élevés

  • Vision trop globale, moins ciblée que ses concurrents (Base cible les jeunes)




O

  • Collaboration avec Vodafone (soutien de Vodafone)

  • Accords avec beaucoup de pays étrangers

T

  • Libéralisation du marché (cadre législatif)

  • Rumeur : « Le GSM provoque le cancer ».

  • Pollution écologique : choix des sites pour les antennes.

  • Agressivité des concurrents 




Le modèle des cinq forces de Porter dans le secteur de la téléphonie mobile.



 L’analyse du contexte concurrentiel selon le schéma de Porter, nous permet de mettre en évidence l’évolution des tendances du secteur de la téléphonie mobile mais également d’analyser les pressions concurrentielles subies par les trois opérateurs.
Les entrants potentiels

La menace de nouveaux entrants est présente suite à la libéralisation du marché de la téléphonie mobile en Belgique mais reste restreinte suite aux nombreuses barrières à l’entrée et à la capacité de riposte importante.

  • Les barrières à l’entrée : Besoin de capitaux important pour la mise en place d’un réseau mobile et d’énormes d’investissements pour offrir des services aux technologies de plus en plus complexes.

  • Capacité de riposte : Etant donné que les acteurs actuels sur le marché ( notamment Proximus) sont en place depuis de nombreuses années, ils sont plus aptes à réagir rapidement en cas d’entrée d’un nouvel opérateur.


Les substituts 
Il n’existe pas de réel substitut à la téléphonie mobile, on peut néanmoins le développement croissant de systèmes de communications entre différents pays via internet qui sont moins coûteux.
Les fournisseurs
Pouvoir de négociation des fournisseurs est relativement faible car les opérateurs se retrouvent face à un très grand nombre de fournisseurs offrant un très vaste choix de possibilité (Proximus compte actuellement plus de 1500 fournisseur à travers le monde)

Les contracts seront conclu entre les fournisseurs proposant les biens et services de la plus haute qualité et au plus bas coût possible.

Les clients



Face à l’existence d’une concurrence assez agressive, le pouvoir de négociations des clients est devenu plus important. Suite à l’entrée de Mobistar et de Base, Proximus s’est retrouvé forcé de répondre de manière plus attentive aux besoins des consomateurs en matière de prix et de services.
La rivalité entre compétiteurs
Le marché arrivant à maturité, la rivalité entre concurrents est très importante. Les trois opérateurs belges doivent fournir constamment des efforts importants afin de fidéliser ses clients et d’attirer de nouveaux clients. Les différents opérateurs doivent donc faire preuve d’une innovation continuelle de manière à se démarquer de ses concurrents
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