Distribuer des voitures d’occasion enst mage de la part de : Jean-Yves barbier





télécharger 140.76 Kb.
titreDistribuer des voitures d’occasion enst mage de la part de : Jean-Yves barbier
page4/5
date de publication01.11.2017
taille140.76 Kb.
typeDocumentos
h.20-bal.com > loi > Documentos
1   2   3   4   5

Caractérisation de la formule selon cinq dimensions techniques





  • La formule de vente O’plus est une formule de vente en magasin.

  • Elle se classe dans la catégorie de surface du supermarché (< 2500 m2 ).

  • Le taux de marge pratiqué est inférieur à celui des concessionnaires.

  • Le niveau de gamme est plus élevé que chez le concessionnaire traditionnel (prix moyen 11.500 € contre 7.500 € chez le concessionnaire).

  • On recherche une rotation plus rapide des stocks ( 45 jours en moyenne au lieu de 60 en concession).



En cassant le modèle de la concession multi-activités, O’Plus veut permettre un traitement véritablement professionnel de l’activité de vente de véhicules d’occasion. L’indépendance par rapport à une marque permet de crédibiliser une véritable politique d’offre multi-marque ( en permanence une dizaine de marques représentées par plusieurs modèles). Sans l’obligation de vendre des véhicules neufs (et donc d’accepter de « mauvaises » reprises qu’il faudra ensuite écouler), O’Plus peut pré-sélectionner pour le client les modèles présentant le meilleur rapport qualité-prix et conseiller en toute indépendance le client au mieux de ses besoins.

Le choix d’un positionnement prix attractif (engagement du meilleur prix) permet d’afficher d’emblée un prix plus compétitif (sans le gonfler artificiellement pour permettre d’offrir une large remise) et de donner un rôle de défenseur du prix au vendeur plutôt que celui de vendeur de remise. C’est également une condition de survie pour l’image de l’enseigne qui pâtirait d’une « foire à l’empoigne » pour la remise.

La contre-partie attendue de ce positionnement prix est une meilleure rotation des stocks, ce qui est critique dans l’activité VO. En effet, le produit permet toutes les semaines de la valeur ( sur la cote argus par exemple) et les frais financiers sont estimés à 150 € par mois. Il est donc essentiel d’éviter de le laisser « croupir » un véhicule sur un parc.


____________

Les plus d'O'PLUS en 9 points


   1. Organisation du centre O'Plus

O'PLUS a développé un concept de centre innovant qui vous permet de trouver facilement et rapidement un véhicule répondant à vos besoins :

  Les véhicules sont présentés par budget (3 zones de prix correspondant à 3 couleurs), et non par marque ;
  La signalétique O'PLUS oriente votre visite (balises, bornes véhicule…) en facilitant le repérage et la comparaison entre les modèles exposés ;
  Des bornes interactives vous donnent accès à l'offre de l'ensemble du réseau O'PLUS.


   2. La reprise de votre ancien véhicule

Le prix de rachat de votre véhicule est :
  Indépendant de l'acquisition éventuelle d'un autre véhicule ;
  Calculé d'après une estimation informatique ;
  Etabli à partir d'une cote nationale


   3. La sélection du futur véhicule

  Un choix large

O'PLUS
sélectionne avec une extrême rigueur des véhicules de tous types et de toutes marques. Plus de 100 véhicules sont disponibles en permanence dans chaque centre.

  Les " coups de cœur "

Chaque semaine, nos conseillers sélectionnent la meilleure opportunité (" la voiture de la semaine ") pour compléter les offres promotionnelles du mois.

  La recherche sans vous déplacer

Grâce à notre moteur de recherche puissant, vous avez accès à l'ensemble de l'offre du groupe. Notre showroom virtuel vous propose 1000 véhicules mis à jour quotidiennement.

  Un conseil personnalisé

Votre conseiller O'PLUS vous accompagne tout au long de votre recherche, d'abord sur le centre O'Plus où vous vous rendez, ensuite parmi les 1 000 modèles disponibles de notre showroom virtuel.

Une proposition informatique imprimée vous sera remise pour chaque véhicule sélectionné afin de concrétiser notre offre.


   4. L'essai du véhicule

  Conduire un véhicule avant son acquisition

La diversité de l'offre proposée peut entraîner des hésitations, c'est pourquoi O'PLUS vous propose d'essayer les modèles ayant retenu votre attention.
Vous hésitez entre 2 ou 3 véhicules ?
Nous vous les faisons essayer tous les 3.


   5. Les contrôles

  L'identification
O'PLUS s'engage à ce que ses véhicules correspondent aux éléments affichés :

- l'identification (plaque constructeur et plaque moteur),
- l'année automobile,
- le kilométrage au compteur,
- les équipements par rapport au modèle initial.

  Les points de contrôle

O'PLUS a institué des systèmes de vérification conformes aux normes les plus strictes, c'est-à-dire celles d'O'PLUS.

Tout véhicule confié est soumis à 133 points de contrôle :

- les éléments de sécurité (freinage, suspension, direction),
- la structure et la carrosserie,
- le compartiment moteur (organes mécaniques, circuits électriques, de refroidissement et allumage),
- les équipements intérieurs et extérieurs,
- la conformité aux normes de respect de l'environnement (pollution, niveau sonore…)


   6. La préparation

  Des véhicules en excellent état

Conformément à la Charte O'PLUS, tous les véhicules subissent l'intégralité des réparations et le changement des pièces éventuellement défectueuses révélées par les contrôles :

- la conformité aux 133 points de contrôle,
- les nettoyages approfondis intérieur et extérieur,
- les tests de comportement routier.

Tout véhicule proposé bénéficie du label O'PLUS, gage de qualité de votre acquisition.


   7. Les garanties

  Le remboursement de la différence
Si dans un délai de 30 jours vous trouvez moins cher un véhicule en tous points identiques à celui que vous avez acheté dans un rayon de 100 km du lieu d'achat, O'PLUS s'engage à vous rembourser la différence.

  La garantie du meilleur prix
Si le prix d'un véhicule identique à celui que vous avez acheté baisse dans les 30 jours, O'PLUS vous envoie automatiquement le chèque de la différence.

  Satisfait ou remplacé
Dans un délai de 5 jours ouvrables (et 1 000 km maximum), vous avez le droit de changer d'avis si vous n'êtes pas satisfait de votre choix ou que le modèle ne correspond finalement pas à votre besoin. Nous vous le remplaçons par un autre véhicule sans discussion.


  Une formule pour aller plus loin
O'PLUS vous propose une formule de contrat << Extension de garantie >> pouvant aller jusqu'à 6 ans dans le cadre de votre financement.


   8. L'assistance

  A la suite de votre acquisition, votre Carte Assistance vous sera envoyée directement à votre domicile :

- En cas de panne ou de remorquage et sur simple appel 24 h/24 h, tous les frais sont pris en charge partout en France et en Europe.

- Si votre véhicule est immobilisé plus de 24h, O'PLUS vous prête un modèle de remplacement.


   9. Le financement

  Une réponse immédiate
O'PLUS a conclu des accords privilégiés avec des organismes de financement. Sous réserve de la présentation des documents nécessaires (pièce d'identité, bulletin de salaire, RIB, justificatif de votre domicile) et selon votre situation financière, votre conseiller O'PLUS peut, dès votre premier rendez-vous, répondre à toutes vos questions sur :

- le montant global du prêt accordé,
- le coût de chaque mensualité,
- la durée du remboursement,
- les dates de prélèvements sur votre compte bancaire.

- Revue de Presse

Cica teste les supérettes O'PLUS

La nouvelle enseigne du groupe CICA (ndlr : Exlinea à la date d'aujourd'hui) regroupe des magasins destinés à la vente de VO (véhicules d'occasion). Il ne s'agit pas uniquement d'un espace commercial classique. A nouvelle démarche, nouveau concept. O'Plus offre donc de nombreux privilèges à ses clients, dans des locaux modernes dont l'agencement facilite l'orientation. Trois choix leur sont proposés :
   · Acheter un VO avec reprise de leur précédente voiture,
   · Acheter un véhicule seulement,
   · Vendre leur propre voiture, sans aller plus loin.
L'obligation d'achat disparaît donc. Le but recherché dans ce contexte étant la satisfaction du client, non la vente à tout prix. Sur les sites, une centaine de modèles sont exposés en permanence, prêts à prendre la route. " O'Plus, mieux qu'une occasion " est le slogan retenu. Les produits proposés ont moins de trois ans et moins de 50 000 km et, pour certains, au plus deux ans d'âge et moins de 20 000 km au compteur. Si l'auto rêvée ne se trouve pas sur place, un conseiller élargit le panel aux 1 000 VO disponibles dans tout le réseau Cica (46 établissements). La recherche est alors instantanée, grâce à la base de données informatique " Pro VO ".
Une fiche est ensuite remise au consommateur potentiel, pour chaque véhicule retenu par ses soins. Elle comprend le prix et les informations essentielles sur les produits ciblés (kilométrage, âge, équipements…)
Toujours afin de rassurer le client, les modèles exposés chez O'Plus subissent un examen de 133 points avant commercialisation. C'est-à-dire l'équivalent d'un contrôle technique, accompagné d'un test de comportement routier. Les pièces défectueuses sont remplacées et des réparations engagées, si nécessaire.
Carrosserie et habitacle sont inspectés, retouchés et nettoyés.(…). Un essai dynamique - voire plusieurs- est accordé avant l'achat.
Il est encore possible de découvrir les véhicules O'Plus sans se déplacer. Un site Internet ouvert à cet effet présente un showroom virtuel.
O'Plus s'engage aussi côté prix et garantit ses véhicules : l'enseigne propose, de la sorte, de rembourser une différence tarifaire à tout acheteur qui trouverait un modèle en tous points identiques, mais moins cher (…).
Dans le même ordre d'idée et en cas d'insatisfaction, un particulier peut demander l'échange du véhicule, sous cinq jours et 1 000 km maxi.
Une garantie de douze mois en pièces et main-d'œuvre s'applique automatiquement à tout produit vendu. Mais elle peut aussi être allongée jusqu'à six ans moyennant supplément. Tous les véhicules exposés dans ce cadre reçoivent un contrat d'assistance particulièrement alléchant, puisqu'il couvre les frais d'éventuelles pannes ou remorquages. Il comprend aussi le prêt gracieux d'une voiture, pour toute immobilisation dépassant vingt-quatre heures. A côté de cela, O'Plus développe des offres de financement ou encore de mensualisation du coût de l'entretien.

Autos Infos N° 1087, 25 juin 1999, pp.18-19

O'PLUS DONNE DANS L'INTERACTIF

Exlinea équipe son enseigne occasions O'Plus de bornes interactives (…).

Exlinea fait appel à Videotronic, un spécialiste du multimédia sur les points de vente, pour installer les bornes interactives (…) dans le réseau O'Plus (concept de grande distribution de véhicules d'occasion). Deux bornes sont déjà en place en région parisienne, sur les centres O'Plus de Versailles et de Guyancourt. Une troisième sera opérationnelle fin février sur le site de Colmar (Alsace). La phase de test s'est déroulée sur le site de Guyancourt. Une borne a également été installée dans le centre auto Norauto voisin de l'enseigne. Résultat : en octobre et novembre dernier, 750 consultations ont été enregistrées. La borne présente les modèles de seconde main de l'ensemble du groupe. Le stock restitue en effet la base de donnée du logiciel " proveo ", également consultable sur www.proveo.com.

Mode d'emploi : les occasions sont segmentées selon la motorisation et le budget du client. Celui-ci accède en peu de " click " à la fiche technique des véhicules complétée de photos. " Chaque jour, 1200 véhicules d'occasion garantis et entièrement révisés sont proposés par ce biais ", explique Thomas Courtois, directeur des opérations d'Exlinea qui précise que les offres sont remises à jour chaque nuit. C'est aussi, selon lui, " un travail d'éducation des vendeurs qui peuvent proposer tous les véhicules du groupe ". Ainsi, si le client arrête son choix sur un modèle qui n'est pas sur le point de vente, il lui sera livré dans un délai de 8 à 15 jours. Une coutume déjà bien établie puisque plus de 200 véhicules se sont échangés au sein du groupe en 2000. " Cela va également bous obliger à travailler en transparence ", note Thomas Courtois, conscient que ce nouveau canal de vente est amené à devenir un élément régulateur de prix. Il en coûtera 25 000 francs par borne au groupe. Un investissement jugé rentable au vu des retombées signalées par O'Plus qui a réalisé une transaction à distance sur trois grâce à cet outil. Commercialement efficace et disposé en réception après-vente, le support interactif permet aussi au vendeur de guider l'automobiliste dans sa démarche d'achat.
Eloïse Le Goff

Autos Infos , n° 1124 du 2 mars 2001.

1   2   3   4   5

similaire:

Distribuer des voitures d’occasion enst mage de la part de : Jean-Yves barbier iconL ’exposition européenne de vannerie en 2011, à l’initiative du défunt vannier Guy Barbier
«Nouvelle esquisse sur Le Pont-Chrétien-Chabenet», actualisé par Alain Gautier, membre de l’association, et édité à l’occasion du...

Distribuer des voitures d’occasion enst mage de la part de : Jean-Yves barbier iconJean-Yves Mollier, Philippe Régnier et Alain Vaillant dir

Distribuer des voitures d’occasion enst mage de la part de : Jean-Yves barbier iconFrench instrumentalists Cabaret Contemporain then made their American...

Distribuer des voitures d’occasion enst mage de la part de : Jean-Yves barbier iconExposition / semaille et mitraille durant la grande
«L’affaire du XV ème corps» à partir de l’onglet théatique à compléter éventuellement par la lecture et l’analyse de la faute au...

Distribuer des voitures d’occasion enst mage de la part de : Jean-Yves barbier iconDes choix scientifiques et technologiques
«La place des biotechnologies en France et en Europe» et par m bruno Sido, sénateur, et M. Jean-Yves Le Déaut sur «Les tests d’intoxication...

Distribuer des voitures d’occasion enst mage de la part de : Jean-Yves barbier iconM. Jean-Yves Le Drian
«Jurez de ne déposer les armes que lorsque nos couleurs, nos belles couleurs, flotteront sur la cathédrale de Strasbourg»

Distribuer des voitures d’occasion enst mage de la part de : Jean-Yves barbier iconQuestionnaire (cf annexe 1) : permet de voir si les élèves ont compris...

Distribuer des voitures d’occasion enst mage de la part de : Jean-Yves barbier iconL’Histoire du badminton est souvent l’affaire de mythes et de légendes....

Distribuer des voitures d’occasion enst mage de la part de : Jean-Yves barbier iconR etroki t 72103
«G2», la Compagnie Générale des Voitures «G3» et la Compagnie Française Automobile de place «G7»

Distribuer des voitures d’occasion enst mage de la part de : Jean-Yves barbier iconCholet Basket a hissé au plafond de la Meilleraie sa première bannière...
...






Tous droits réservés. Copyright © 2016
contacts
h.20-bal.com