Cours : chapitre 1





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Ventes et Achats

Première partie : savoir communiquer dans l’entretien.
Deuxième partie : apports de la psychologie à l’art de communiquer.
Troisième partie : créativité.
Quatrième partie : techniques téléphoniques.
Cinquième partie : les situations de vente.
Sixième partie : techniques de l’entretien de vente.


PRESENTATION DU COURS :
CHAPITRE 1 :
Qu’est-ce qu’un bon vendeur ?





Empathie

Projectivité

Talents personnels


Etre à l’écoute

Cerner les besoins du client

Laisser le client tranquille

Etc…

Etre sûr de soir

Orienter la clientèle

Ne pas lâcher le client

Capacité à entrainer

Etc…
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