Benjamin KLUPS
Promotion C12
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Institut des Etudes Economiques, Sociales et Techniques de l’Organisation
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Rapport « Mission d’Organisation »
Période du stage
du 16 août 2004 au 25 mars 2005
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Établissement de Formation
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Entreprise
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25 boulevard Guy Mollet
BP 31115
44311 NANTES CEDEX 3
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76, rue des Français Libres
44263 NANTES
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Maître de Stage
M. Godart Louis
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Responsable de Stage
M. Mazière François
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Je tiens à remercier Monsieur Eduardo Motta Cruz, responsable Ingénierie de la direction réseau Ouest, qui m'a encadré et m'a intégré rapidement au sein du service ingénierie. Je remercie aussi Messieurs François Mazière (responsable transmission) et Olivier Ricordel (responsable Optimisation- Radio et Géomarketing), pour leur aide et leur disponibilité.
Je remercie également tous les services de la direction réseau Ouest ainsi que toutes les personnes qui, de près ou de loin, ont contribuées au bon déroulement de ma mission.
TABLE DES MATIERES
I. INTRODUCTION 3
II. Présentation de l’Entreprise 6
A. Contexte 6
1. Historique du groupe 6
2. Historique de l’entreprise 8
B. Région d’implantation 9
C. Activité 11
1. Les services de téléphonie mobile 11
2. Concurrents 12
3. Pourcentage d’expansion 14
D. Choix stratégiques 15
1. Vision pour l’avenir 15
2. EDGE 16
3. Services Multimédias 16
4. UMTS 17
5. Perspectives 17
E. La région WST 18
1. Présentation 18
2. Une activité d'exploitation : la gestion d'un réseau existant 19
F. Un réseau de téléphonie mobile : explication et vocabulaire 20
III. objectifs et enjeux de la mission 21
A. Eléments clefs du contexte 21
B. Attentes et enjeux 22
Contraintes et limites à prendre en compte 22
IV. Elements d'ingénierie du projet 23
A. Project monitor 23
1. Solution 23
2. Spectre Fonctionnel 25
3. Intégration de PM au sein de la structure projet edge 26
a) Conception de la plateforme 26
b) Mise en place au sein de la structure projet 26
c) Conclusion 27
B. Suivi qualité 27
1. Problématique à résoudre 27
a) BSC 27
b) PCU 27
c) Reporting 27
d) PAQ 27
e) Liens trans 27
2. Résultats et effets attendus 27
3. Leviers d’actions possible 27
4. Freins et contraintes majeurs 27
5. Eléments clefs de la stratégie possible 27
I.INTRODUCTION
Avec 38,9 millions d’abonnés soit 64,5% de la population le “portable” est devenu un outil indispensable du quotidien des Français. Le marché français de la téléphonie mobile continue de croître, certes à un rythme plus lent que par le passé. Mais les technologies ne cessent d’évoluer et les téléphones sont maintenant devenus de véritables outils communicants s’apparentant à des ordinateurs. Au-delà de leur mission de veille technologique, les opérateurs doivent aussi répondre à la demande en couverture, sans laquelle le mobile ne servirait à rien ! Le développement du réseau mobile reste donc une priorité pour chacun des trois opérateurs à l’heure où la couverture des “zones banches” et les “effets des ondes” sont tellement médiatisés.
Abonnés français au téléphone mobile en 2004
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Opérateur
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Abonnés
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Croissance trimestrielle
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PDM
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T2 2004
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Total
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42.870.200
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626.800
|
100 %
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T2 2004
|
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Orange
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20.395.800
|
24.600
|
48,3 %
|
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SFR
|
14.942.200
|
114.400
|
35,4 %
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Bouygues Télécom
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6.903.500
|
163.100
|
16,3 %
|
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Dauphin Télécom
|
1.900
|
500
|
0 %
|
|
Total
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42.243.400
|
302.600
|
100 %
|
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T1 2004
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Orange
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20.371.200
|
42.600
|
48,6 %
|
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SFR
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14.827.800
|
103.400
|
35,4 %
|
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Bouygues Télécom
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6.740.400
|
110.300
|
16,0 %
|
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Dauphin Télécom
|
1.400
|
--
|
0 %
|
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Total
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41.940.800
|
257.700
|
100 %
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Source : ART
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Mis à jour le 30/09/2004
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L'Internet mobile en France
(Nombre d'utilisateurs en millions en février 2003)
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Indicateurs
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Population
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Pénétration pop française
|
Pénétration pop abonnés
|
Utilisateurs de tél mobiles
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29,5 millions
|
57,8 %
|
--
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Utilisateurs de tél
mobile avec fonction
Internet
|
9,98 millions
|
19,6 %
|
33,8 %
|
Abonnés une offre
Internet mobile
|
1,35 million
|
2,6 %
|
4,6 %
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Source : Médiamétrie
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Mis à jour le 09/02/2004
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C’est dans ce contexte que j’ai abordé mon stage de fin d’études chez le plus jeune des opérateurs français, Bouygues Telecom, au sein de son agence de Nantes dont le rôle est essentiellement tourné vers la densification et l’évolution du réseau. J’ai été intégré au pôle architecture du service ingénierie de la Direction Régionale Ouest de Bouygues Telecom. Ce service travaille au dimensionnement des équipements du réseau, il établit aussi des prévisions de trafic pour anticiper les besoins des abonnés.
Ma mission au sein du pôle architecture a été double. Je me suis d’abord intéressé au dimensionnement des zones événementielles puis, dans un deuxième temps, j’ai réalisé un audit sur le « roaming » au sein du réseau. L’exposé qui va suivre présentera ces deux sujets, en donnant au préalable quelques clés sur l’activité de l’entreprise.
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