Organisation Rapport «Mission d’Organisation»





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II.Présentation de l’Entreprise



Cette partie a pour but d’exposer l’organisation et les activités de l’entreprise Bouygues Telecom au sein de laquelle s’est déroulé mon stage.


A.Contexte


Créée en 1994 par Bouygues associé à des partenaires européens majeurs, Bouygues Telecom s'est rapidement développée sur le marché particulièrement concurrentiel de la téléphonie mobile. Forte de 6,9 millions de clients fin décembre 2004 (en métropole), dont 4,4 millions de clients Forfait, l'entreprise a pour ambition de " devenir la marque préférée de service de communication mobile ".

1.Historique du groupe



Le groupe Bouygues, créé en 1952 par Francis Bouygues, est dirigé depuis 1989 par Martin Bouygues, Président-directeur général. D'abord centrées sur le bâtiment en Ile-de-France, les activités de Bouygues se sont rapidement étendues à l'immobilier, la préfabrication, et, grâce à ses filiales régionales, à l'ensemble de la France.
Les années 1970 sont marquées




Par l'introduction de Bouygues à la Bourse de Paris, la percée sur le marché des travaux publics (Parc des Princes), la création de Bouygues Offshore (travaux maritimes et pétroliers) et de Maison Bouygues (maisons catalogue).


Au cours de la décennie 80, Bouygues renforce sa position d'entrepreneur et engage une politique ambitieuse de diversification dans les services.




De prestigieux chantiers sont réalisés à l'étranger (Université de Riyad en Arabie Saoudite, centrale thermique de Lagos au Nigeria, pont de Bubiyan au Koweït) et en France (aérogare Roissy II, Musée d'Orsay, pont de l'Ile de Ré, Grande Arche de La Défense).
- En 1984, le Groupe prend le contrôle de Saur, société de distribution d'eau essentiellement implantée en France dans des zones rurales.




- En 1986, avec l'acquisition du premier groupe français de travaux routiers (Colas, Screg et Sacer), Bouygues est leader mondial de la Construction.
- En 1987, Bouygues devient opérateur de TF1 privatisée, première chaîne de télévision française.
Sous l'impulsion de Martin Bouygues, le Groupe poursuit son développement dans la Construction…




- Dans le BTP, le Groupe redéploie avec succès ses activités hors de France. De grands chantiers sont signés en France (Bibliothèque de France, Stade de France, pont de Normandie, viaducs d'Avignon, Cœur Défense) et à l'étranger (Grande Mosquée Hassan II de Casablanca, Palais des Congrès de Hong Kong, métro de Sydney, complexes présidentiels du Turkménistan et du Kazakhstan, autoroutes en Croatie, Hongrie, Afrique du Sud et Jamaïque, Front de mer de Beyrouth, tunnels de Grœne Hart aux Pays-Bas et de Rostock en Allemagne, port de Tanger, centre d'expositions de Hong Kong, différents contrats en PFI - Private Finance Initiative - en Grande-Bretagne).
- Colas, n°1 mondial de la Route, poursuit son développement, principalement en Amérique du Nord par l'acquisition de plusieurs sociétés. De nombreux contrats sont signés en France et à l'International (Etats-Unis, Hongrie, Danemark, Belgique).
- L'immobilier profite depuis fin 1997 de la reprise du secteur.
… et enregistre une forte croissance des métiers de télécommunication et média.




- Bouygues Telecom, société contrôlée par Bouygues, lance son service de téléphonie mobile le 29 mai 1996, construit un réseau national en un temps record et connaît un succès commercial inégalé en Europe. Depuis novembre 2002, son offre multimédia mobile i-mode™ rencontre un grand succès avec 570 000 clients seize mois après son lancement. Bouygues Telecom reste fidèle à sa philosophie de proposer des services de qualité simples, utiles et bon marché.
- TF1, alliée à des partenaires majeurs, lance en décembre 1996 le bouquet numérique Télévision Par Satellite (TPS) dont le nombre d'abonnés est aujourd'hui de 1,2 million. La société développe plusieurs chaînes thématiques de référence parmi lesquelles Eurosport, première chaîne européenne, contrôlée à 100% depuis janvier 2001 et LCI, première chaîne d'information en continue créée en 1994. En 2004, TF1 est toujours la première chaîne généraliste de télévision européenne par l'importance de son audience.
Bouygues est aujourd'hui un groupe industriel diversifié structuré par une forte culture d'entreprise.




Ses métiers sont les suivants : les Télécoms-Médias avec les Télécommunications (Bouygues Telecom) et la Télévision (TF1), les Services (Saur), et la Construction avec le BTP et l'électricité (Bouygues Construction), la Route (Colas) et l'Immobilier (Bouygues Immobilier).


Implanté dans 80 pays, Bouygues compte plus de 124 000 collaborateurs. En 2004, son chiffre d'affaires s'est élevé à 23,4 milliards d'euros dont 6,3 milliards d'euros à l'International. Cotée à la Bourse de Paris, au Premier Marché, Bouygues fait partie de l'indice CAC 40. Au 31 décembre 2003, sa capitalisation boursière s'élevait à 9 milliards d'euros.

2.Historique de l’entreprise





En 1991, la France ne compte que deux exploitants de radiotéléphonie : France Telecom et SFR.
Des études de marché ayant mis en évidence un écart entre l'offre du moment et la demande des utilisateurs potentiels, la voie est ouverte pour qu'un 3ème opérateur de téléphonie mobile entre en scène. L’apparition d’un 3ème opérateur est donc encouragée afin de stimuler le développement du marché français des services mobiles.
En réponse à un appel d’offres du ministère des Postes et Télécommunications pour le 3ème opérateur national de téléphonie mobile, trois grands groupes se présentent : Alcatel (projet Citadin), la Lyonnaise des Eaux (projet Ultracom) et Bouygues (projet Bouygues Telecom).
Cet historique permet de comprendre comment le groupe Bouygues s’est orienté pas à pas vers la téléphonie mobile puis a été retenu en tant que 3e opérateur français en 1994 et enfin quels ont été les étapes majeures de la construction de Bouygues Telecom jusqu’à aujourd’hui.


Le groupe Bouygues décide de se tourner vers les télécommunications et de saisir les opportunités offertes par la déréglementation, en prévision du formidable développement des besoins dans ce secteur



Candidat à l’attribution d’un réseau national de radiotéléphone analogique



La filiale Orbicom obtient des licences décennales de radiotéléphonie professionnelle en Ile de France et dans la région Ouest



Septembre : la filiale Infomobile lance la radiomessagerie nationale ‘Kobby’

4 octobre : Création de Bouygues Telecom par Martin Bouygues

30 mai : Création du forfait et du coffret ‘tout-en-un’

Lancement du GSM Etendu – Décembre : 6,5 millions de clients


Déploiement de l’EDGE

15 novembre : Lancement de l’i-mode

Création des lignes de marché Entreprises et Nomad

Novembre : Introduction du son DHR

Décembre : Ouverture du réseau en zone Ouest (DR de Nantes)

Evolution vers le GPRS - Septembre : Gilles Pélisson rejoint Bouygtel en tant que DG

Février : Gilles Pélisson est nommé Président Directeur Général


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