Recherche de nouveaux établissements partenaires. Présentation





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Comité de suivi opérationnel

27 novembre 2013
Présents :
Cécile Tardy remplace désormais Anne Faure

Valérie Néouze remplace désormais Jérôme Kalfon

François Michaud

Jérémy Thivrier
Ordre du jour :
- Présentation de l’activité du service par Jérémy Thivrier depuis le 10 septembre

- Point sur le renouvellement des conventions

- Site internet

- Recherche de nouveaux établissements partenaires.
Présentation :
- On observe une augmentation du volume des questions de 13.64 % par rapport à la même période l’an dernier, ce qui est encourageant. L’augmentation entre 2011 et 2012 était de 8,03 %.

- Deux sessions de formation ont été organisées, l’une le 26 septembre et l’autre le 21 novembre. Elles ont permis de former 26 nouveaux répondants au service ainsi qu’au logiciel QuestionPoint

- Le contrôle qualité pour tenter de maintenir le délai de réponse de trois jours ouvrés se fait désormais via des mails envoyés directement aux répondants et non via la liste de diffusion générale du service.

Parallèlement, un mail est envoyé régulièrement à la liste de diffusion pour rappeler les bonnes pratiques, informer le réseaux de nouveautés, ou faire des appels à collaboration pour résoudre certains problèmes rencontrés.

- Rue des facs a reçu deux invitations à des journées d’étude :

- Par l’ABF Auvergne sur les services de questions-réponses à distance en bibliothèque, avec une intervention prévue pour avril 2014

- Par le bureau de la politique documentaire et le bureau des archives du ministère des affaires sociales et de la santé dans le cadre d’une journée d’étude ayant pour thème "La mutualisation dans tous ses états". Cette journée se déroulera en mars ou avril 2014

- La publication de questions-réponses « exemplaires » sur le carnet hypothèse de Rue des facs se fait au rythme de 2 à 4 articles par semaine. Ces publications sont relayées à la fois sur facebook et sur twitter.

La page facebook du service comptabilise 870 fans (soit + 70 fans depuis le 10 septembre) tandis que le compte twitter du service lui dénombre 370 followers sur twitter (soit + 30 depuis le 10 septembre).

Site Internet :
La rédaction d’un cahier des charges est en projet pour le réaliser en utilisant un CMS libre - Drupal. Pour le moment, Rue des facs ne dispose cependant pas de sources de financement pour en lancer le développement. À ce sujet, le COMOP pense à faire une demande de financement auprès de l’UNR d’Île-de-France.
Conventions :
- Une nouvelle convention a été envoyée à l’ensemble des adhérents en fin d’année 2013. La nouvelle convention a pour date d’entrée en vigueur le 01/01/2014.
Élargissements des établissements partenaires :
Dans la perspective d’améliorer la solidité du réseau et de réduire les coûts partagés par tous les participants, le COMOP va démarcher d’autres établissements afin qu’ils rejoignent le service :

- la bibliothèque du Museum d’histoire naturelle.

- la bibliothèque d’HEC

- la bibliothèque de Polytechnique

- les bibliothèques spécialisées de la ville de Paris

- la bibliothèque de l’École des Chartes
Pour faciliter ce démarchage le COMOP a préparé un Kit « je vends Rue des facs » constitué d’un texte de présentation, de statistiques générales, de l’organigramme du service et d’un modèle de convention.
Autres décisions :
- Le COMOP a décidé de conserver BoUssole avec pour objectif d’en mettre à jour les informations.

- Relancer le club-utilisateur QuestionPoint.

- Le comité de suivi opérationnel a décidé l’envoi d’une Newsletter bimestrielle à l’attention des directeurs pour les informer de l’actualité du service.

- Optimiser l’application Rue des facs sur Univ-Mobile

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