Fiche c-3 Le type de questions à poser à l’occasion d’une entrevue





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date de publication28.10.2016
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Fiche C-3
Le type de questions
à poser à l’occasion
d’une entrevue


Vue d’ensemble, p. 568
Le tableau suivant décrit divers types de questions. Inspirez-vous-en pour préparer des questions qui permettent à l’auditoire d’intervenir au cours de votre communication orale.


Types de questions

Définition

Les questions fermées


Ces questions sont utilisées pour obtenir une réponse courte ou un nombre restreint de réponses. Par exemple, la question « De quelle couleur est le cheval de Lucky Luke ? » appelle une réponse qui se limitera à une couleur ou à une nuance de couleur.

Les questions ouvertes

Ce type de question est tout indiqué pour engendrer une discussion, car il appelle des réponses nombreuses et développées. Par exemple, la question « Que pensez-vous du rôle joué par le cheval de Lucky Luke ? » donnera lieu à l’émission de plusieurs avis.

Les questions suggestives

Ces questions sous-entendent plusieurs autres questions et influencent la réponse. Par exemple, la question « As-tu pensé à relier le dialogue du cheval de Lucky Luke à un dialogue intérieur ? » fournit déjà une partie de la réponse, car on y suggère que Jolly Jumper (le cheval de Lucky Luke) ne peut pas vraiment parler.

Les questions « miroir »

Ce type de question consiste à reformuler, sur le ton interrogatif, l’affirmation qu’une personne vient de faire afin d’en savoir davantage de sa part. Ainsi, l’affirmation « Je crois que tu te trompes » pourrait engendrer la question miroir  « Tu crois ? »

Les questions relais

Ces questions facilitent la discussion. Elles partent des réponses précédentes pour amener les participants à les développer, à aller plus loin. En voici un exemple :

–– Je vais relire ce passage de la bande dessinée.

–– Quel passage ?

–– Celui où Jolly Jumper parle.

–– Jolly Jumper parle ?

–– Oui, lorsqu’il parle à Lucky Luke et qu’il lui répond.

Les contre-questions

Ce type de question appelle d’autres questions en entraînant l’inversion des rôles des intervenants. Ainsi, la question « Que pensez-vous de cette interprétation du dialogue intérieur ? » pourra engendrer la contre-question « Peut-on d’abord définir ce qu’est un dialogue intérieur ? » Ces questions sont l’occasion d’obtenir des explications supplémentaires et d’être ainsi mieux outillé pour répondre à la question initiale.





Le type de questions

Fiche C-3
à poser à l’occasion
d’une entrevue
(suite)

Vue d’ensemble, p. 568



Types de questions

Définition

Les questions de controverse


Ce type de question s’apparente à celui de la question ouverte puisqu’il vise à faire réagir les gens. Il est utile en particulier lorsqu’il s’agit de prendre position, de débattre un sujet. La question « La connaissance de l’histoire des États-Unis est-elle nécessaire pour comprendre les bandes dessinées de Lucky Luke ? » illustre ce type de question.

Les questions de style

Ce type de question n’en est pas vraiment un. En effet, il s’agit d’une affirmation déguisée, par exemple une phrase interrogative qui n’appelle pas de réponse de la part de l’auditoire. On l’appelle aussi « question rhétorique ». La question « Qui n’a jamais fait d’erreur d’interprétation ? » en est un bon exemple.

Les questions pièges

Ce type de question est à éviter pendant une discussion puisqu’il vise à mettre l’interlocuteur en déroute. Dans l’exemple « Connais-tu la vraie raison de ton incompréhension ? C’est parce que tu n’as pas lu le texte à l’étude », la question et la réponse sont données par la même personne. L’interlocuteur n’a pas la possibilité de prendre la parole.

Les questions de conscience

Ce type de question vise à provoquer un malaise chez l’interlocuteur : il ne convient donc pas au cours d’une discussion. Par exemple, les questions « Mais comment as-tu pu ne pas comprendre ce phénomène ? » ou « Es-tu sérieux quand tu affirmes cela ? » toucheront l’interlocuteur directement et le déstabiliseront étant donné leur caractère « dérangeant ».

Sources : Lionel BELLENGER, Être constructif dans les négociations et les discussions, Paris, Entreprise moderne d’édition, 1984 ; Jocelyne GIASSON, Les textes littéraires à l’école, Boucherville, Gaëtan Morin éditeur, 2000 ; Francis JACQUES, Dialogues, recherches logiques sur le dialogue, Paris, Presses Universitaires de France, 1979,  et L’espace logique de l’interlocution, Paris, Presses Universitaires de France, 1985.


Notes personnelles :





























Expressions / Guide

C4-3 12405
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